Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes
réalisées sur le site www.repulpp.com, exploité par :
Nom de la société : Elani SARL
Forme juridique : SARL
Siège social : Allée des Nénuphars, 11 1219 Châtelaine, Suisse
IDE : CHE-279.177.852
Email : repulpp@gmail.com

1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont vendus par le vendeur au client via le site www.repulpp.com. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.

2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks
disponibles. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.

3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. La commande est confirmée par email une fois le paiement effectué. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut s’effectuer via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Livraison
Les livraisons sont assurées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de
livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les zones géographiques. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

7. Droit de rétractation et politique “Satisfait ou remboursé”

7.1 Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit retourné doit être non utilisé, complet (emballage, accessoires, notice, étiquettes…) et dans son état d’origine.

Toute dégradation, ouverture ou utilisation du produit rendra le retour impossible.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : repulpp@gmail.com

Exceptions :

Le droit de retour ne s’applique pas aux :

  • produits ouverts, utilisés ou endommagés,

  • articles personnalisés,

  • produits périssables ou à usage unique (ex. : produits cosmétiques déjà ouverts).

7.2 Garantie “Satisfait ou remboursé” (30 jours)

En complément du droit légal de rétractation, Repulpp offre à ses clients une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours.

Ainsi, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner un article s’il n’est pas pleinement satisfait, sans justification, à condition que :

  • le produit soit en parfait état,

  • non utilisé,

  • et dans son emballage d’origine (boîte, étui, protection, etc.).

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Repulpp.

8. Garantie et réclamations

 

Le client est tenu de vérifier l’état des produits reçus dès leur livraison.

En cas de défaut apparent, de produit non conforme ou de vice caché, le client doit adresser une réclamation par e-mail à repulpp@gmail.com dans un délai raisonnable après la découverte du défaut, en joignant une photo du produit et la référence de commande.

REPULPPP se réserve le droit de demander le retour du produit concerné. En cas de défaut avéré, une solution sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.

9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, visuels, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Elani SARL, sauf mentions contraires. Toute reproduction est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et, le cas échéant, de communications marketing (si le client y a consenti).

REPULPPP s’engage à traiter les données dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter : repulpp@gmail.com

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents.